Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

OpenV. Correo para asuntos de datos personales: contacto@viis.app.

2. Datos que tratamos

Identificación y contacto; información de tu hogar, ingresos y gastos que declares; datos de tu crédito de vivienda y de tu inmueble; documentos que cargues; registros de uso y seguridad (fecha, dispositivo y un identificador irreversible de tu conexión, nunca tu IP en claro). Los datos de identificación y teléfono se guardan cifrados.

3. Finalidades

• Tratamiento de datos personales: Autorizo a OpenV, como responsable, a recolectar, almacenar, usar y actualizar mis datos personales, incluidos datos financieros, para: crear y administrar mi cuenta y mi expediente; analizar mi crédito de vivienda y mi inmueble; elaborar simulaciones y comparaciones; gestionar las solicitudes que yo inicie; y cumplir obligaciones legales. Conozco que tengo derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mis datos y a revocar esta autorización, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y la Política de Tratamiento publicada en /legal/privacidad. Los datos sensibles y los de menores son de respuesta facultativa.
• Compartir mi expediente con entidades financieras (solo si la autorizas): Autorizo a OpenV a transmitir mi expediente (identificación, datos del crédito, del inmueble, ingresos y documentos) a las entidades financieras que yo elija o acepte, únicamente para estudiar, radicar y gestionar mi solicitud de crédito, compra de cartera o modificación de condiciones.
• Consulta en centrales de información financiera (solo si la autorizas): Autorizo de manera previa, expresa e informada a OpenV y a las entidades financieras a las que se radique mi solicitud a consultar mi información financiera, crediticia y comercial en centrales de información (Ley 1266 de 2008 y Ley 2157 de 2021), exclusivamente para evaluar la viabilidad de mi solicitud.
• Comunicaciones sobre mi crédito y beneficios (solo si la autorizas): Autorizo a OpenV a enviarme por correo electrónico, mensajes de texto o WhatsApp alertas sobre mi crédito, recordatorios, contenidos educativos y ofertas relacionadas con mi vivienda. Puedo retirar esta autorización en cualquier momento desde Mi cuenta.

4. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos.

5. Cómo ejercerlos

Desde tu cuenta: Gestiones → Mis datos personales (habeas data), o escribiendo a contacto@viis.app. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Las autorizaciones opcionales se pueden retirar en cualquier momento desde Mi cuenta.

6. Transmisión y transferencia

Solo compartimos tu expediente con entidades financieras cuando lo autorizas expresamente y para gestionar tu solicitud. Nuestros proveedores de infraestructura y correo actúan como encargados bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos datos personales.

7. Seguridad

Aplicamos verificación en dos pasos obligatoria, cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol con mínimo privilegio, análisis antivirus de documentos, enlaces de descarga temporales con marca de agua y una bitácora de auditoría inalterable de consultas y cambios.

8. Conservación

Conservamos la información mientras exista la relación contigo y durante los términos legales aplicables a la documentación comercial y financiera. Cumplido el término, se suprime o anonimiza de forma controlada. Los registros de auditoría se conservan íntegros como prueba.

9. Simulaciones

Las simulaciones y recomendaciones de OpenV son ilustrativas y no constituyen una oferta vinculante ni una aprobación de crédito. Cada una indica sus supuestos, fuente, fecha y versión del motor de cálculo.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los cambios sustanciales se informarán por los canales registrados; cada autorización conserva la versión del texto que aceptaste.